【大发财神争霸88官方】华为再遇猪队友?聊聊“主板门”背后的手机售后乱象 华为,售后服务,主板,乱象 iPhone6|iPhone6 plus|iPhone5s|iPhone 5

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  智能机大战的白热化使得各大厂商不得没得“堆硬件”、“拼技术”的一同,向用户没法关注的手机售后方面倾注更多的力量,希望才能通过你你这人“不做甩手掌柜”的态度让更多的消费者使用到自家的产品。怪怪的是如今实力强劲的国内智能机巨头们,往往更是会在你你这人方面投入心血,这其中就包括了我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 儿熟悉的国产品牌——华为。只不过最近,你你这人在国人心中好感度极高的品牌却一个劲在维修售后方面阴沟翻船,而引发此等惨剧的,正是一块“二手主板”,下面就给我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 儿一同来了解下。

  来龙去脉!引发惨案只需换块主板  华为最近很受伤,而这疤痕的来源却不用说是手机并都不 ,就是负责售后的猪队友!  近日,身为华为P9 plus手机使用者的大发财神争霸88官方耿先生通过媒体讲述了地处在所许多人身上的令人震惊的故事。他大发财神争霸88官方前往华为官网指定的客户服务中心进行手机维修,结果对方不但给他更换了一块P9 plus的二手大发财神争霸88官方主板,就是还并没法对原有主板上的信息进行删除,使得旧主板上一任机主王女士的信息被泄露一空,其中不但包括了王女士所许多人以及其家庭成员的众多照片,还有身份证、银行理财记录、护照、手机号等隐私。

  此前我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 儿看后的你你这人新闻大多一个劲一个劲出现在街边维修手机的小作坊当中,但你你这人次却大不相同,这家负责售后的门店是官方指定的北京市朝阳区三大客户服务中心之一的三元桥店。  根据事件的另一位所许多人,二手主板的上一任使用者王女士介绍,她于今年年初在家人的建议与“支持国货”的观念影响下,选者了一部华为P9 Plus,不过在6月19日,一次意外,她摔碎了这部P9 Plus, 通过华为官网的售后查询和北京三元桥凤凰汇的华为专卖店询问后,她来到了这家官方指定的客户服务中心三元桥店。维修人员告诉她,坏的是屏幕和前置摄像头,原因分析分析分析是维修话语,花费在千元左右。一同告诉她的是,原因分析分析分析花230元,还时要以旧换新,同有有一个多型号话语,资料能完整转移。当时王女士怕麻烦,就采取了第二种方案,付款230元换取了一部全新的P9 Plus, 而资料也完整进行了转移。也没得临走前,她还一再询问对方旧手机上的资料咋样出理 ,维修人员表示会立刻出理 好,不过如今看来,你你这人出理 结果似乎不用说令人满意。

  没法,王女士的手机主板是为什么么被换到耿先生手机当中的呢?据耿先生所许多人介绍,他于10月8号上午前往指定地点修手机,但维修人员表示原因分析分析分析没法外力损坏以及气体进入的情况报告下,无法判断故障原因分析分析分析,就是只能更换手机主板,该主板报价是2140元,原因分析分析分析将手机里原先 的主板留下,则还时要优惠到30元。  而在问及耿先生的主板将何去何从的完后 ,华为服务中心的工程师告诉耿先生,我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 只负责更换,不用说维修,但还时要肯定的是,有有哪些主板都还还可否 返回华为原厂的。  中间的事情我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 儿也都了解到了,在看后王女士的信息完后 ,耿先生好快与其取得了联系,就是立刻返回三元桥华为官方客户服务中心,又花了640元赎回了原先 的主板,原因分析分析分析根据王先生介绍,这块主板富含他的指纹,手机银行,支付宝微信,客户信息,工作文件等。一旦地处类式 情况报告,后果不堪设想。

  出面道歉!华为与服务商纷纷发声  事件地处完后 ,某些人都还还可否 关注着华为方面究竟会有咋样的公布,毕竟此前的“闪存门”原因分析分析分析让这家巨头级企业在用户群体的口碑上有所下滑,而你你这人次,华为方面的反应也足够好快,昨天晚上华为就正式以声明的依据 对此事做出了公布。  声明中,华为指出你你这人事情地处在官网指定的客户服务中心北京诺金快捷科技。原因分析分析分析对供应商的监管不力造成用户损失表示歉意。一同表示针对你你这人次事件暴露出来的问題,华为终端原因分析分析分析在服务流程与管理上积极改进、强化监督,从而从源头出理 此类问題的再次地处。

  当然除了致歉意外,华为终端还将立即对目前全国所有的授权客户服务中心进行梳理排查并再次重申:为所有用户维修时时要采用华为官方提供的备件,一同在服务的过程中未经用户所许多人同意不得私自接触用户信息,。而针对保修用户免费更换主板的问題,服务专员也时要要协助用户清理主板中的完整所许多人信息,对于非保修用户付费更换主板时,时要将更换下的旧主板撤除 用户。  而除了华为之外,身处风口浪尖的客户服务中心北京诺金快捷科技也原因分析分析分析发表了独立的声明,表示经过调查,确实是其公司员工擅自违规使用客户王女士以旧换新的旧手机主板给耿先生的手机复用,以获取私利。并表示原因分析分析分析对相关员工进行了严厉处罚。就是承担了耿先生和王女士的损失赔偿。一同,原因分析分析分析此恶劣事件的地处,严重违反了华为终端在维修服务业务的管理规定,就是涉事门店从即日起停业整顿。

  从两份声明中不能自己看出,这次事件确实就是员工为了谋取私利而采用的“偷梁换柱”之计,本就与华为方面在售后服务方面的政策没法多大的关系,不过从目前网络上的评论来看,所有的矛头却完整都指向了华为,真的是猪队友害人不浅啊。  眼前 黑洞!手机售后乱象引人深思  当然,我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 儿时要要清楚的是,即便你你这人次“中招”的都还还可否 华为,即便这件事没法在网络上发酵,在现实生活中,原先 的手机售后乱象也是时有地处的,甚至还时要说,相比起购买手机过程当中的各种套路,售后次责的黑洞才是我们歌词 歌词 我们歌词 歌词 儿时要格外关注的。  不得不说,如今不少的手机品牌(包括国内和国外)都还还可否 做一锤子的买卖,导购嘴里说的是天花乱坠,各种到位的售后服务、售后保修,让用户放心,可真的除了问題完后 ,手机售后的大坑也就一个劲一个劲出现了。  像是“维修费用的不透明”、“没法发票就拒绝修理”、“维修完后 情况报告频出”以及“手机售后服务人员态度差”等问題每天都还还可否 考验着手机的使用者们,虽说谁都还还可否 你会所许多人的移动设备频频报修,但真的是除了问題,也麻烦厂商以及其签约的服务中心才能搞掂最基本的责任心,来帮助用户出理 更多的问題。只还时要目前你你这人点,各大厂商做的确实还匮乏到位。



  华为CEO徐直军先生曾在2017年新年致辞中提到:“摒弃浮躁和形式主义,聚焦为客户创造价值,出理 客户的问題”而如今一年还没到,就一个劲一个劲出现了此类式 件,真的是某些打脸,希望你你这人次的教训才能让更多的手机厂商吸取教训吧,别再让“售后服务”这十个 字成为有有一个多笑话!